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    2016 年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2016    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    标高分析活动的具体步骤有

    • A、确定实施标高分析活动的对象
    • B、明确自身的现状
    • C、确定谁是最佳者
    • D、明确标杆组织是怎样做的
    • E、确定并实施改进方案
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    通常，引起变异的特殊原因是

    • A、不能用统计方法进行探测的
    • B、某个过程固有的
    • C、非人力可控制的
    • D、由外部来源产生的

    可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于

    • A、严重缺陷
    • B、主要缺陷
    • C、次要缺陷
    • D、轻微缺陷

    开发了因果图的质量管理专家是

    • A、马斯洛
    • B、休哈特
    • C、戴明
    • D、石川馨
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